Durch einen Rückmeldebogen haben die teilnehmenden Apotheken nach den Pseudo Customer-Besuchen ihrerseits die Möglichkeit, ein Feedback über den Besuch zu geben. Darin können sie mitteilen, ob ihre Erwartungen an die Besuche erfüllt wurden, ob sie Verbesserungsvorschläge haben und welche Art von Schulungen sie sich im Anschluss wünschen würden. Somit sind sie an der Qualitätssicherung der Pseudo Customer-Besuche unmittelbar beteiligt.

Ansprechpartner

Bei inhaltlichen Fragen zum Konzept:

ABDA - Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände
Geschäftsbereich Pharmazie
Telefon: 030/40004-254
Fax: 030/40004-223
E-Mail: psc@abda.de

Bei organisatorischen Fragen:
Frau Necmiye Ceylan
Werbe- und Vertriebsgesellschaft (WuV)
Deutscher Apotheker mbH
Telefon: 06196 - 928 - 418
Telefax: 06196 - 928 - 404
E-Mail: n.ceylan@wuv.aponet.de

• Der Beratungscheck:
  Ein unangemeldeter Pseudo Customer-Besuch
• Wie funktioniert ein Pseudo Customer-Besuch?
• Anonymität ist gesichert
• Organisation
• Buchungsmodalitäten
• Fortbildungspunkte
• Die Meinung der Teilnehmer ist gefragt
• Evaluierung der Beratungsqualität in öffentlichen Apotheken Niedersachsens

Weitere Informationen:

• Pharmazeutische Zeitung vom 9.10.2003
• Pharmazeutische Zeitung vom 26.2.2004
• Pharmazeutische Zeitung vom 8.7.2004
• Pharmazeutische Zeitung vom 25.11.2004
• Pharmazeutische Zeitung vom 15.9.2005
• Pharmazeutische Zeitung vom 15.12.2005